Última atualização: 11/08/2025

1. Quem Somos

A Pamdweb Treinamento e Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.137.723/0001-69, com sede na Rodovia Santarém-Cuiabá BR-163, km 14, Cipoal – Santarém/PA – CEP 68033-010, respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

O endereço do nosso site é: https://pamdweb.com.br

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados e informações pessoais por meio de formulários com a finalidade de:

• Compreender melhor as necessidades dos nossos clientes;
• Iniciar um relacionamento comercial com base no interesse do usuário;
• Oferecer nossos serviços e conteúdos especializados conforme a demanda apresentada.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações fornecidas voluntariamente.

Atendimento via WhatsApp Business API: também coletamos informações quando o usuário interage conosco por meio do canal oficial de WhatsApp, incluindo mensagens, anexos e metadados (como data, hora e status de entrega), para fins de atendimento, suporte e acompanhamento do relacionamento.

3. Finalidade do Tratamento

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para:

• Entrar em contato com o usuário de forma personalizada;
• Fornecer conteúdos informativos, promocionais ou educacionais relacionados ao serviço de interesse;
• Melhorar a experiência e personalização dos serviços;
• Apoiar processos internos de qualificação de leads e atendimento.

No caso de interações via WhatsApp Business API, os dados são utilizados também para:

• Realizar atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Enviar notificações e informações solicitadas;
• Registrar histórico de conversas para melhorar o atendimento.

4. Integração com Terceiros

Os formulários disponíveis em nosso site são integrados a sistemas externos, com a finalidade de armazenar, gerenciar e tratar os dados com mais eficiência e segurança. Esses sistemas possibilitam o envio de comunicações direcionadas e o acompanhamento personalizado da jornada do usuário.

Tais integrações seguem padrões de segurança e estão de acordo com as boas práticas de proteção de dados. Garantimos que nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins não autorizados.

WhatsApp Business API: podemos utilizar Business Solution Providers (BSP) autorizados pela Meta para processar e entregar mensagens. Esses provedores seguem padrões de segurança reconhecidos internacionalmente, como SOC 2 e ISO 27001, e não utilizam as informações para fins próprios.

5. Consentimento e Direitos do Titular

Ao preencher um formulário ou iniciar um atendimento via WhatsApp, o usuário autoriza expressamente a coleta e o tratamento dos dados informados, conforme descrito nesta Política.

O usuário poderá, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Solicitação de exclusão total dos seus dados pessoais dos nossos sistemas.

No caso de comunicações via WhatsApp, o usuário pode solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento enviando a palavra “SAIR” ou entrando em contato por e-mail ou telefone.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

No caso de interações via WhatsApp Business API, as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta, o que significa que apenas o remetente e o destinatário têm acesso ao conteúdo. A Meta (WhatsApp) pode coletar informações técnicas e de registro (metadados), como horários de envio e recebimento, mas não tem acesso ao conteúdo das mensagens.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar sua experiência de navegação;
• Armazenar preferências do usuário;
• Coletar dados estatísticos de acesso e comportamento.

Você pode gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador.

8. Conteúdos Incorporados de Outros Sites

Nosso site pode incluir conteúdos incorporados (vídeos, imagens, formulários, artigos etc.) de terceiros. Ao interagir com esses conteúdos, o comportamento pode ser semelhante a uma visita direta ao site de origem, estando sujeito às políticas de privacidade desses provedores externos.

Ao utilizar o WhatsApp para se comunicar conosco, aplicam-se também as Políticas de Privacidade do WhatsApp, disponíveis em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

9. Retenção dos Dados

Os dados coletados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais ou regulatórias.

Mensagens e registros de atendimento via WhatsApp Business API poderão ser armazenados internamente por até 12 meses para fins de histórico de atendimento, salvo solicitação de exclusão pelo titular ou necessidade legal de retenção.

10. Exclusão de Dados Pessoais

O titular dos dados pode solicitar a exclusão total de suas informações pessoais a qualquer momento.
Para isso, disponibilizamos uma página com instruções detalhadas sobre como realizar a solicitação: Clique aqui para acessar as instruções de exclusão.

Após a solicitação, realizaremos a exclusão em até 7 dias úteis, salvo nos casos em que a manutenção das informações for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

11. Contato e Canal de Atendimento

Para dúvidas, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@pamdweb.com.br
📱 Telefone: (93) 9 9901-8794